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心理抗拒是一种当个体感到其个人选择自由受到威胁或限制时产生的不愉快情绪状态。由Jack Brehm于1966年提出的这个心理模型解释了为什么"逆向心理"会起作用，为什么被禁的书籍会成为畅销书，以及为什么激进的销售策略往往会把客户赶跑。理解心理抗拒可以帮助领导者和营销人员设计"支持自主权"的沟通方式，通过维护个体的能动性而非触发防御性叛逆来鼓励合作。

认知失调是指同时持有两个或多个相互矛盾的信念、价值观或态度，或行为与现有信念冲突时所经历的心理不适。由利昂·费斯廷格于1979年首次理论化，这个心智模型解释了为什么人们会为糟糕的决策找理由，为什么邪教成员在预言失败后反而更加狂热，以及为什么吸烟者明知健康风险仍继续吸烟。理解认知失调可以让决策者识别何时在为决策辩护而非推理，设计更有说服力的沟通，并建立奖励智力诚实而非舒适感的组织。