用户体验研究与用户访谈：思维模型框架使用待完成的工作、共情图和推理阶梯进行用户体验研究和用户访谈的结构化方法。专为希望生成真正改变产品决策的洞察——而非仅仅确认现有假设或产生美丽工件——的产品设计师和研究人员设计。