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推论阶梯

推论阶梯是由Chris Argyris开发并由Peter Senge推广的模型,描述了我们通过一系列推论步骤从原始观察到行动的快速、大部分无意识的过程。我们选择数据、添加意义、做出假设、得出结论、形成信念并采取行动——通常没有意识到中间步骤。结果:处于同一情境的人构建截然不同的现实并确信地行动,却没有意识到多少解读塑造了他们"看到"的东西。

汉隆剃刀

汉隆剃刀是启发式原则"能用无知、无能或错误充分解释的,就不要归因于恶意。"它是奥卡姆剃刀在人际意图归因上的实际应用——当两种解释都 plausible 时,指导我们 prefer 更简单的解释(错误)而非更 loaded 的解释(恶意)。以罗伯特·J·汉隆命名,它 counteracts 人际和组织情境中的基本归因错误。