互惠原则
互惠是深深嵌入社会规范中的准则,驱使人们回报恩惠、礼物、让步和其他积极行为。罗伯特·西奥迪尼六大影响力核心原则之一,互惠是送礼仪式、免费样品有效性、谈判社会动态以及合作社会结构的基础。它跨越文化运作,出现在儿童发展早期,甚至在初始礼物未被邀请时也起作用。
互惠是深深嵌入社会规范中的准则,驱使人们回报恩惠、礼物、让步和其他积极行为。罗伯特·西奥迪尼六大影响力核心原则之一,互惠是送礼仪式、免费样品有效性、谈判社会动态以及合作社会结构的基础。它跨越文化运作,出现在儿童发展早期,甚至在初始礼物未被邀请时也起作用。
信任方程是大卫·梅斯特、查尔斯·格林和罗伯特·加尔福德的理解和建立专业关系中信任的框架。信任 =(可信度 + 可靠性 + 亲密度)/ 自我导向。每个变量都有特定的定义和改进杠杆。自我导向——主要关注自己的利益——是信任的破坏者;它在分母中,意味着即使高可信度、可靠性和亲密度也会被明显的自利削弱。
社会认同是在不确定情境下,将他人行为视为正确行动证据的心理倾向。罗伯特·西奥迪尼的六大影响力核心原则之一,它解释了为什么推荐信、从众行为、畅销书标签、星级评分和"其他人也在这样做"的信息能可靠地改变态度和行为——因为人类进化出将社会信息作为不确定决策捷径的能力。
社会资本是嵌入社会网络中的价值——使合作和集体行动成为可能的关系、信任互惠规范和共同期望。罗伯特·普特南的基础研究表明,社会资本是经济发展、健康结果和制度有效性的主要预测因素。皮埃尔·布尔迪厄将社会资本与经济资本和文化资本区分开来,作为第三种形式的资本。
罗伯特·西奥迪尼的六大影响力原则——互惠、承诺与一致、社会认同、权威、喜好和稀缺性——是说服心理学的基础框架,源自三年的实地研究,记录在《影响力:说服心理学》(1984年)中。每个原则描述了人类用来决定是否遵守请求的深层心理捷径,每个原则都可以被合乎道德地应用于沟通、销售、领导力和谈判。